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Hallo! Wir wollen Ihre Meinung hören. Produktideen, Anliegen oder Fragen? Schicken Sie uns einfach eine E-Mail! Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten aufgrund der hohen Nachfrage etwas länger sind als üblich. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen: Wenn sich die Frage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in das Kommentarfeld unten ein. Wenn Sie keine Bestellnummer haben, geben Sie bitte alle Informationen an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben (z.B. Adresse, E-Mail oder Name). Herzlichen Dank!

Wie lange dauert die Lieferung?

Wie schnell Sie Ihre Bestellung erhalten, hängt von einigen Faktoren ab, z. B. von der Versandart und der Lieferadresse. Wir bieten mehrere verschiedene Versandarten an. Jede Versandart hat ihre eigene Bearbeitungszeit/Vorteile, die Sie auf unserer Versand-Seite vergleichen können.

Unsere übliche Versandzeit beträgt 4-8 Werktage.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Der Bestellvorgang bei Violet ist automatisiert, um die Produkte schnell und präzise zu verteilen. Wir bitten um Entschuldigung, aber sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie NICHT mehr storniert werden. Wir erhalten viele Bestellungen und können diese nicht einzeln bearbeiten, da dies zu Verzögerungen bei anderen Bestellungen führen würde. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail, die den Versand bestätigt. In der E-Mail finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket und einen Link zur Website des Versandunternehmens.

Sollte es ein Problem mit der Sendungsverfolgungsnummer oder der Lieferung geben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Es kann 1-4 Tage dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung nicht aktualisiert werden, aber Sie werden Ihre Bestellung trotzdem erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns nach der geschätzten Lieferfrist.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie hier klicken.

Ich habe einen Fehler in meiner Lieferadresse gemacht, kann ich sie ändern?

In der Regel können Sie Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden ändern. Wenden Sie sich umgehend an uns und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die richtige Adresse mit. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihre Daten ändern. Obwohl wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten, um sie zu bearbeiten, werden wir unser Bestes tun, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Achten Sie darauf, dass Sie „Dringend: Auftragsdetails ändern“ in die Betreffzeile schreiben. Jede andere Bezeichnung kann zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen.

Denken Sie daran, dass Ihre Bestellung bereits versandt worden sein kann. In diesem Fall können wir Ihnen keine neue Bestellung zusenden, wenden Sie sich also am besten an die Post.